會員帳戶
1. 如何成為Relove Hong Kong會員？
登記即可申請成為Relove Hong Kong會員。只需填寫相關個人資料，系統會自動為您建立會籍，便可尊享會員禮遇及優惠。
2. 我曾經是Relove Hong Kong 會員，為何沒有我的會員資料？
閣下可以把早前收到的會員確認電郵截屏，並透過以下的電郵或Whatsapp，將截圖發送至客服人員。我們的客服人員會為您積極跟進並解決情況。
WhatsApp(優先回覆)：+852-9826-8619
配送及取貨
1. 訂購產品後需幾天才可以收到產品？
我們一般情況下，現貨產品會於確認訂單後1-3個工作天內出貨 (只限港澳地區)，但不排除運送時間會因物流公司、節日（如：聖誕節、農曆新年及復活節）而有所影響。
2. 我可以修改配送方式嗎？
很抱歉，我們不提供訂單修改，包括配送方式。如果閣下需要修改配送方式，您可以取消「未付款」之訂單，重新下單並選擇合適的配送方式購買商品。
訂單資訊
1. 我如何查詢目前訂單的處理情況？
成功完成交易後，閣下將收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。 訂單有任何更新，都會有電郵通知閣下。同時，閣下亦可登入網上帳戶，到「我的帳戶」內點選「訂單追蹤」找到訂單號碼，即可查詢該訂單的狀態。
2. 我可否修改或取消網上訂單？
訂單一經確認，將不獲修改或取消。
3. 我可以更改訂單上的收貨地址嗎？
很抱歉，訂單一經確認，將不獲修改，如未獲安排出貨，我們可嘗試為閣下跟進，但這安排並不是一定成功，請電郵至support@hkforeverrelove.com 與我們聯絡。
4. 網上訂單何時扣費？
正常情況下，線上訂單在確認訂單當日扣費。
優惠代碼
1. 甚麼是優惠代碼？
優惠代碼是可以用於您的訂單以獲得折扣或禮品的代碼。
2. 我如何添加優惠代碼？
當您確認訂單時，您會在購物車頁面上看到輸入優惠代碼欄，您可以在其中輸入優惠代碼。折扣將立即顯示於 「折扣金額」 內，而禮品則顯示於付款頁面。每張訂單只能使用一個優惠代碼。部分優惠券或未能與其他優惠同時使用，詳情請參閱優惠條款及細則。
3. 我忘記添加優惠代碼，怎麼辦?
非常抱歉，我們無法在提交訂單後將優惠代碼應用於有關訂單内。建議應用優惠代碼於新訂單以享用相關優惠。
4. 我輸入了優惠代碼，但無法使用。
我們的系統將自動識別有效的優惠代碼。因此，如果閣下未能於訂單中成功使用代碼，則代表代碼輸入錯誤或未達到該優惠代碼的兌換條件。
